登录入口疑问
3 条入口在页面顶部导航右侧的主按钮,点击后进入账号填写界面;也可以从页面底部的快捷导航回到同一入口。打开后按提示依次填写账号与验证信息,提交后等待跳转即可,不需要安装任何插件。
先确认网络连接正常,再刷新一次页面;仍然没有响应时,换用最新版浏览器访问,并临时关闭可能拦截脚本的扩展插件。清理浏览器缓存后重新打开入口,通常可以恢复正常。
按从上到下的顺序核对账号、验证信息与勾选项。常见原因是验证信息超过有效期、输入时带了空格,或者勾选项被误取消。逐项检查后重新提交,不要连续快速点击提交按钮,以免触发短时限制。
账号安全
3 条从本页导航或自己保存的地址进入,不要在陌生消息里点开不明链接。登录页只要求账号与验证信息,不会索要支付密码,也不会要求把收到的验证信息转发给任何人。界面出现异常时请立即关闭。
先修改账号密码,并在设备管理中结束其它位置的登录状态,随后检查绑定信息是否仍然可用。若提醒反复出现,可通过帮助通道提交出现时间与设备信息,便于更快定位。
使用完毕立即点击退出登录,不要只关闭浏览器窗口;随后清理浏览记录与自动填充信息。下次在公共设备上访问时,优先使用隐私模式。
验证与密码
3 条先检查短信是否被归类到拦截或广告分组,再确认当前手机号与账号绑定一致。两次获取之间存在等待间隔,连续点击不会加快送达;超过间隔仍无信息时,改用其它已验证方式完成核验。
可以。进入找回流程后按页面提示完成身份核验,核验通过即可设置新密码。新密码不要与旧密码重复,也不要使用生日、连续数字这类容易被猜到的组合。
多数与时效和格式有关。验证信息从发送时刻开始计时,超过有效期即失效;复制粘贴时容易带上空格或多余字符。重新获取一次并手动输入,通常就能通过。
使用帮助
3 条这是多次信息填写错误后触发的保护状态,用于防止他人反复尝试。等待提示中给出的时长后重新登录,并按页面要求完成一次额外核验;期间不要频繁重试,否则会重新计时。
服务时段为每日 9:00 至 22:00,期间提交的问题按顺序处理;非服务时段提交的内容会在次日优先排入。提交时写清操作步骤、出现时间与提示原话,定位会更快。
会。入口位置、验证方式或服务时间发生变化时,本页问答会同步修订。建议把本页加入书签,遇到疑问时先在此对照,再决定是否提交问题。
按场景继续查看
问题分类之外,还整理了两条常用的查看路径,遇到具体操作卡点时可以直接对照。